プライバシーポリシー

1. 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、屋号・ブランド「星と命の鑑定所」が提供するウェブサイト、個人鑑定その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他の利用者情報の取扱いについて定めるものです。
2. 本サービスは、日本国内の個人事業主により運営されています。「星と命の鑑定所」は屋号・ブランドであり、法人その他の独立した権利主体ではありません。
3. 本ポリシーは、本サービスの閲覧、有料鑑定の購入、鑑定書の作成・閲覧・再アクセス、決済、サポートへのお問い合わせその他本サービスの利用に適用されます。
4. 本サービスの一部に無料、試験的または補助的な機能が提供される場合には、当該機能における情報の取扱いについても本ポリシーが適用されます。

1. 本サービスの運営者は、本サービスにおける個人情報取扱事業者です。
2. 運営者の氏名および住所は、本人その他法令上開示を受ける権限を有する方から請求があった場合、本人確認その他必要な確認を行ったうえで、法令に従い遅滞なく開示します。
3. 電話番号についても、法令に基づく開示のための請求があった場合には、必要な確認を行ったうえで遅滞なく開示します。当該電話番号はカスタマーサポート窓口ではありません。
4. 個人情報に関するお問い合わせおよび開示請求等の窓口は、次のメールアドレスです。

   uranaisupport@komivo.app

運営者は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、次の情報を取得または保有することがあります。

1. 鑑定のために利用者が入力した生年月日および性別
2. 入力情報をもとに算出された命式、大運、流年、西洋占星術上の配置その他の鑑定用情報
3. 鑑定書の本文、構造化された鑑定データ、生成・編集・検証の結果、表示用データその他鑑定書の作成・表示・再提供に必要な情報
4. Stripe等の決済手続を通じて取得したメールアドレス
5. Stripeその他の決済事業者から取得する取引ID、顧客ID、決済セッションID、決済状態、返金状態、支払金額、通貨その他決済に関する情報
6. 購入済み鑑定書へのアクセスまたは再アクセスに必要な識別情報および認証情報
7. Cookie、セッション情報その他本サービスの機能提供に必要な技術的識別子
8. IPアドレス、ブラウザ、OS、端末情報、アクセス日時、リクエスト情報その他、ウェブサービスの提供に伴って取得または処理される技術情報
9. 閲覧したページやページ内の到達箇所、リンクの利用、表示時間、参照元、広告・キャンペーン等に付与された識別用パラメータ、端末のおおまかな区分その他、本サービスの利用状況を把握するための情報
10. エラー、障害、不正利用、セキュリティ、決済その他本サービスの運用に関するログ
11. お問い合わせ内容、メールアドレス、対応履歴その他サポートに関する情報
12. 返金、チャージバック、紛争、法的請求、不正利用調査等に関連して取得した情報
13. その他利用者が自ら本サービスまたは運営者に提供した情報

一部の無料、試験的または補助的な機能では、生年月日および性別に加え、出生国・地域、出生都市その他の情報を任意に取り扱う場合があります。

運営者は、完全なクレジットカード番号またはカードのセキュリティコードを自ら保存しません。これらの決済情報は、決済事業者により処理されます。

運営者は、主に次の方法で情報を取得します。

1. 利用者による本サービスへの入力
2. 有料鑑定の購入および鑑定書の作成
3. Stripeその他の決済事業者からの取得
4. 鑑定書の閲覧および再アクセス
5. Cookie、ログ、ブラウザその他の技術を通じた自動取得
6. サポートへのお問い合わせ
7. 不正利用、セキュリティ事故、返金、チャージバックその他の調査・対応
8. 本サービスの提供に必要な委託先その他のサービス提供者からの取得

1. 利用者は、本サービスへ提供する情報について、その真実性、正確性、完全性および適法な提供について責任を負うものとします。
2. 利用者が自分以外の者に関する生年月日その他の情報を提供する場合、利用者は、当該情報を提供するために必要な同意、権限その他の適法な根拠を有するものとします。
3. 運営者は、法令上または本サービスの提供上合理的に必要な場合を除き、利用者から提供された情報の真実性、正確性、完全性または提供権限を独自に調査または検証する義務を負いません。
4. 運営者は、利用者から提供された情報が正確かつ適法に提供されたものとして、本サービスの処理を行うことができます。
5. 運営者自身の処理上の誤りその他運営者の責めに帰すべき事由については、前各項を理由として責任を免れるものではありません。

運営者は、取得した情報を、次の目的で利用します。

1. 個人鑑定を実施し、鑑定書を作成、編集、検証および提供するため
2. 購入済みの鑑定書およびその作成に必要なデータを保存し、閲覧または再アクセスを可能にするため
3. 利用者本人、正当な購入者または正当なアクセス権限を有する者であることを確認するため
4. 購入、決済、請求、返金、重複決済、チャージバックその他の取引を処理および管理するため
5. 鑑定書の完成、アクセスその他本サービスの提供に必要な連絡を行うため
6. 利用者からのお問い合わせ、苦情、返金その他のサポートに対応するため
7. 利用規約その他の利用条件の遵守状況を確認し、これらを適切に執行するため
8. 不正決済、不正利用、なりすまし、不正アクセス、第三者の権利侵害その他の不適切な利用を検知、調査、防止または対応するため
9. セキュリティ上の脅威、障害、エラーその他の技術的問題を検知、調査、修正または防止するため
10. 本サービス、鑑定ロジック、生成処理、表示、操作性および品質を検証または改善するため
11. 個人を識別できない形に集計または加工した情報を用いて、本サービスの利用状況、生成品質、障害傾向その他を分析し、品質改善、統計、研究、事業計画または将来のサービス企画に役立てるため
12. 税務、会計、監査、記録管理その他の法令遵守または適切な事業運営のため
13. 紛争、苦情、返金、チャージバック、法的請求その他の権利行使または防御に対応するため
14. 法令上認められる範囲で、運営者、本サービス、利用者または第三者の権利、財産または安全を保護するため
15. 法令、裁判所、行政機関その他権限を有する機関からの適法な要請に対応するため
16. 本サービスの全部または一部の事業承継、譲渡、統合その他これらに関連する検討および手続を行うため
17. 前各号に付随し、または利用者が合理的に予測できる範囲で関連する目的のため

運営者は、法令上認められる場合を除き、上記の利用目的から合理的に予測できない目的のために個人情報を利用しません。

1. 現在提供する個人鑑定「これから3年の人生の道筋」では、生年月日および性別を鑑定に必要な入力情報として取得します。
2. 出生時刻、出生地および氏名は、現在提供する有料個人鑑定の必須入力情報として取得しません。
3. 生年月日および性別は、鑑定に必要な計算、解釈、文章生成、編集、検証その他鑑定書作成のために利用します。
4. 運営者は、生年月日、性別または鑑定内容を、利用者個人を対象としたパーソナライズド広告またはリマーケティングのために利用しません。

1. 本サービスでは、鑑定書の文章作成、編集、検証その他の工程において、AIその他の自動処理を利用します。
2. 有料個人鑑定の文章生成等に必要な範囲で、次の情報をAIサービス提供者へ送信することがあります。
   • 生年月日
   • 性別
   • 鑑定日その他鑑定対象期間に関する情報
   • 生年月日等から算出された命式、大運、流年、西洋占星術上の配置その他の鑑定情報
   • 生成済みの鑑定文章その他、編集または検証のために必要な情報
3. メールアドレス、決済識別情報、購入済み鑑定書へのアクセス用認証情報その他、鑑定文章の生成、編集または検証に必要のない情報は、原則としてAIによる処理のために送信しません。
4. 現在、本サービスでは主なAIサービス提供者としてOpenAIのAPIを利用しています。
5. 運営者は、本サービスで取得した鑑定情報または鑑定書を、運営者自身が独自にAIモデルを学習させるための学習データとして利用しません。
6. AIサービス提供者による情報の処理、保存その他の取扱いについては、当該提供者との契約、設定および当該提供者に適用されるポリシー等に従います。
7. 運営者は、サービス品質、セキュリティ、技術仕様、契約条件、提供継続性その他合理的な事情に応じて、利用するAIサービス提供者を追加、変更または終了することがあります。

1. 本サービスの決済には、Stripeその他運営者が指定する決済サービスを利用します。
2. 現在の購入フローでは、メールアドレスはStripe Checkoutを通じて取得され、決済完了後、購入記録の一部として運営者のシステムにも保存されます。
3. 決済事業者は、カード情報その他決済に必要な情報を直接取得および処理することがあります。
4. 運営者は、完全なカード番号またはカードのセキュリティコードを自ら保存しません。
5. 運営者は、購入管理、支払確認、返金、チャージバック、不正利用防止、問い合わせ対応その他必要な目的のため、決済事業者が発行する顧客、取引、支払その他の識別情報および必要な決済情報を取得または保存することがあります。
6. 決済事業者による情報の取扱いには、当該事業者の規約およびプライバシーポリシー等が適用されます。

1. 作成済みの鑑定書は、購入後に再度閲覧できるよう、本サービスのシステム上に保存します。
2. 保存する情報には、鑑定書の表示内容に加え、生年月日、性別、命式、大運、流年その他の算出結果、鑑定書を構成する構造化データ、生成文章、処理結果その他鑑定書の表示または再提供に必要な情報が含まれることがあります。
3. 保存済みの鑑定書を再度閲覧する際は、原則として保存済みの内容を表示し、閲覧のたびに新たなAI生成を行うものではありません。
4. 同一の入力条件、鑑定対象期間その他運営者が定める条件に対応する保存済みの鑑定データが存在する場合、品質の一貫性、処理効率その他本サービスの提供上合理的な目的のため、当該保存済みデータを再利用することがあります。
5. 前項の処理に際して、他の購入者のメールアドレス、決済情報またはアクセス用認証情報を、別の購入者の鑑定書に利用することはありません。
6. 鑑定書は一般に公開されるものではなく、他の利用者が自由に検索または閲覧できる形で提供することを目的として保存されるものではありません。

1. 現在の有料個人鑑定では、購入または鑑定書の閲覧のために通常の利用者アカウントの作成を必須としていません。
2. 購入済み鑑定書へのアクセス権限を確認するため、運営者は、HttpOnly Cookieその他のアクセス用識別情報または認証情報を利用します。
3. 現在、購入時に使用する主なCookieとして uranai_purchase_access を使用します。
4. 当該Cookieには、生年月日、性別またはメールアドレスそのものを保存するのではなく、購入済み鑑定書へのアクセス権限を確認するための識別情報または認証情報を利用します。
5. Cookieその他のアクセス情報が失われた場合、同じ鑑定書への再アクセスができなくなる場合があります。
6. メール送信機能が利用可能な場合には、購入時のメールアドレス宛てに、鑑定書の完成通知または安全なアクセスリンクを送信することがあります。
7. 前項は、すべての時点またはすべての購入についてメールによる再アクセス機能が提供されることを保証するものではありません。
8. アクセス用URL、Cookieその他の認証情報を第三者と共有しないでください。

1. 本サービスは、安全なアクセス、購入済み鑑定書への再アクセス、セキュリティ、不正利用防止、サービスの安定運用その他本サービスの提供に必要なCookieその他の技術を使用することがあります。
2. これらのCookie等を無効化または削除した場合、本サービスの全部または一部を正常に利用できなくなる場合があります。
3. 一部の無料、試験的または補助的な機能では、利用履歴または再アクセス用の識別情報等を、localStorage、sessionStorageその他のブラウザ保存領域に保存する場合があります。
4. 現在の有料個人鑑定では、生年月日、性別、メールアドレス、鑑定書本文または決済情報を、通常の再アクセスのためにlocalStorageまたはsessionStorageへ保存することを前提としていません。
5. 運営者は、生年月日、性別または鑑定内容を利用したパーソナライズド広告またはリマーケティングを現在行っていません。
6. 本サービスの公開サイトでは、広告の成果を測定するため、Google Adsのタグを読み込み、購入が完了したことが確認できた場合に限り、個人を識別しない購入識別子を用いたコンバージョン情報をGoogleへ送信することがあります。
7. 当該測定において、生年月日、性別、メールアドレス、氏名、鑑定書の内容その他の鑑定情報はGoogle Adsへ送信しません。
8. 将来、アクセス解析、広告効果測定その他新たな技術を導入し、利用者情報の取扱いに重要な変更が生じる場合には、必要に応じて本ポリシーを更新し、法令上必要な措置を講じます。

1. 運営者は、本サービスの品質、利用状況、障害傾向、生成品質その他を把握するため、取得した情報を個人を識別できない形に集計または加工して利用することがあります。
2. 前項の情報は、本サービスの分析、品質改善、統計、研究、事業計画その他本サービスに関連する目的で利用することがあります。
3. 法令上、当該情報について個人情報、仮名加工情報、匿名加工情報その他特別な取扱いが必要となる場合には、適用される法令に従います。

1. 運営者は、本サービスを提供するため、必要な業務の全部または一部を第三者へ委託し、または第三者が提供するサービスを利用することがあります。
2. 現在利用する主なサービスには、次のものが含まれます。
   • データベースその他のデータ処理基盤：Supabase
   • ホスティングおよびアプリケーション実行基盤：Vercel
   • 決済：Stripe
   • AIによる文章生成、編集その他の処理：OpenAI
   • メール送信機能を利用する場合のメール配信サービス
   • 広告の成果測定：Google Ads
3. 運営者は、サービスの品質、安全性、機能、価格、契約条件、提供継続性その他合理的な事情に応じて、委託先またはサービス提供者を追加、変更または終了することがあります。
4. 委託先等には、その業務の遂行に必要な範囲で情報を取り扱わせます。
5. 運営者は、法令に従い、必要な範囲で委託先の選定、契約その他適切な管理を行います。
6. 委託先等の変更により利用者情報の取扱いに重要な変更が生じる場合には、必要に応じて本ポリシーを更新します。

1. 本サービスは日本を拠点として運営されていますが、利用するサービス提供者、設備、サーバ、サポート体制その他の事情により、利用者情報が日本国外で保存または処理される場合があります。
2. 国外での情報の取扱いについて、本人の同意、情報提供その他法令上必要な手続が求められる場合には、適用される法令に従って対応します。
3. データが処理される具体的な国または地域は、各サービス提供者の構成、設定および提供状況により変更される場合があります。
4. 運営者は、国外での情報処理について、適用される法令に従い必要な措置を講じます。

1. 運営者は、法令により認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
2. 前項にかかわらず、次の場合には、適用される法令に従って必要な情報を取り扱い、委託し、承継し、または提供することがあります。
   • 本人の同意がある場合
   • 本サービスの提供に必要な業務を委託する場合
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
   • 国、地方公共団体その他法令上権限を有する者の事務遂行に協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   • 不正決済、不正アクセス、詐欺その他の違法または不正な行為について、法令上本人の同意なく情報を提供することが認められる場合
   • 合併、事業譲渡、事業承継その他本サービスの運営主体の変更に伴う場合
   • その他、法令により本人の同意なく取り扱いまたは提供することが認められる場合
3. 運営者は、利用者の個人情報を第三者に販売しません。

1. 運営者は、本サービス、利用者または第三者を保護するため、不正利用、不正決済、チャージバック、不正アクセス、利用規約違反その他不適切な行為について必要な調査を行うことがあります。
2. 前項の調査に必要な範囲で、アクセス情報、決済情報、利用履歴、サポート履歴その他必要な情報を確認し、相互に関連付けて分析することがあります。
3. 運営者は、本人確認、不正利用の確認、返金、チャージバック、紛争対応、開示等の請求への対応その他合理的に必要な場合、利用者に追加情報または資料の提供を求めることがあります。
4. 必要な本人確認または事実確認ができない場合、運営者は、法令および利用規約に従い、確認が完了するまで、情報開示、返金、アクセス復旧その他の手続を保留することがあります。
5. 運営者は、法的請求、紛争、チャージバックその他の権利行使または防御に必要な範囲で、関連情報を利用および保存することがあります。

1. 運営者は、個人情報その他の利用者情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクに応じた合理的な安全管理措置を講じます。
2. 安全管理措置には、アクセス制御、認証情報の管理、通信の保護、必要最小限の権限管理、ログ管理、委託先の適切な選定・管理その他合理的な措置が含まれます。
3. 安全管理措置の具体的内容については、その開示によりセキュリティ上の支障が生じるおそれのある情報を除き、本人からの適切な請求に応じて法令に従い回答します。
4. インターネット、クラウドサービスその他の情報システムにはその性質上一定のリスクが存在するため、運営者は合理的な安全管理措置を講じますが、情報の漏えいその他のセキュリティ事故が一切発生しないことを保証するものではありません。
5. 個人データの漏えい等が発生した場合には、その内容および法令上の要件に応じて、必要な調査、被害拡大防止、関係機関への報告、本人への通知その他必要な対応を行います。

1. 運営者は、利用目的の達成、本サービスの継続的な提供、法令遵守および正当な事業上の必要性に応じて利用者情報を保存します。
2. 購入情報、鑑定書およびその作成・表示に必要な構造化データは、購入済み鑑定書の提供または再アクセスその他本サービスの運営上合理的に必要な期間保存することがあります。
3. 運営者は、鑑定書その他の情報を永久に保存することを保証しません。長期的に保管したい鑑定書については、利用者自身でPDFその他の方法により保存してください。
4. 決済、税務、会計、監査、チャージバック、不正利用防止、セキュリティ、苦情、紛争、法的請求その他の法令遵守または権利保護に必要な記録は、当該目的に必要な期間保存することがあります。
5. 不正行為またはセキュリティ事故等に関する記録は、再発防止、調査、法的請求その他正当な目的に必要な期間保存することがあります。
6. システムログその他の技術情報は、本サービスの安全性および安定運用のため合理的に必要な期間保存することがあります。
7. 削除済みの情報がバックアップに一時的に残存する場合があります。バックアップ上の情報については、通常のバックアップ管理およびローテーションに従って削除または失効します。
8. 運営者は、本ポリシーに明示していない一定の日数を一律の削除期限として保証しません。

1. 利用者から削除、利用停止その他の請求を受けた場合であっても、運営者は、法令上保存が必要な情報、または法令上保存することが認められる情報について、直ちに削除しないことがあります。
2. 特に、次の目的に必要な限定的な情報は、法令上認められる範囲で、当該目的に必要な期間保存することがあります。
   • 決済および返金の記録
   • 税務および会計上の記録
   • チャージバックへの対応
   • 不正利用またはセキュリティ事故の調査・防止
   • 利用規約の適切な執行
   • 苦情または紛争への対応
   • 法的請求の行使または防御
   • 法令または権限ある機関からの要請への対応
3. 鑑定書の削除を行った場合、当該鑑定書を再度閲覧できなくなることがあります。
4. 削除後も、情報がバックアップその他のシステム上に一定期間残存する場合があります。
5. 運営者は、法令上削除義務がある情報について、本条を理由として保存を継続するものではありません。

1. 本人は、適用される法令に基づき、自己に関する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他の請求を行うことができる場合があります。
2. 請求は、uranaisupport@komivo.app までご連絡ください。
3. 運営者は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認するため、購入時のメールアドレス、取引情報その他合理的な方法による本人確認を求めることがあります。
4. 本人確認が十分にできない場合、運営者は、本人以外への情報開示等を防止するため、確認が完了するまで請求への対応を保留することがあります。
5. 運営者は、法令上認められる場合、請求の全部または一部に応じないことがあります。
6. 法令上、請求に応じない旨その他の通知が必要な場合には、法令に従って通知します。
7. 開示の方法その他の手続について、本人が請求した方法による対応に多額の費用を要する場合その他当該方法による対応が困難な事情がある場合には、法令上認められる範囲で別の合理的な方法により対応することがあります。
8. 法令上認められる場合には、開示等の請求に必要な実費等を考慮した合理的な手数料を設定することがあります。その場合には、請求前にその内容を案内します。
9. 現時点では、個人情報の削除、開示またはデータ取得のためのセルフサービス機能を提供していません。これらの請求は、前記メールアドレスを通じて受け付けます。

1. 利用者が第三者の生年月日その他の個人情報を本サービスへ提供する場合、利用者は、その提供が適法であり、必要な同意、権限その他の根拠を有することについて責任を負います。
2. 第三者の情報を本人の同意その他適法な根拠なく提供しないでください。
3. 第三者から、自身の情報が本サービスへ不適切に提供された旨の申出を受けた場合、運営者は、必要な範囲で事実関係を確認し、法令に従って対応します。
4. 前項の確認のため、購入者その他関係者に必要な情報または説明を求めることがあります。

1. 未成年者が本サービスを利用し、または有料鑑定を購入する場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得てください。
2. 本サービスは、現時点において年齢を機械的に確認する年齢認証機能を設けていない場合があります。
3. 未成年者の情報が適切な同意なく提供されたと考える親権者その他の方は、uranaisupport@komivo.app までご連絡ください。
4. 運営者は、必要に応じて法定代理人との関係その他必要な確認を求めることがあります。

1. 運営者が本サービスまたはこれに関連する事業の全部または一部を譲渡、承継、統合その他の方法により第三者へ移転する場合、利用者情報が当該事業に関連する情報として承継されることがあります。
2. 事業承継に伴う情報の取扱いについては、適用される法令に従います。
3. 事業譲渡等の検討段階において必要な情報を開示する場合には、法令に従い、必要に応じて秘密保持その他適切な措置を講じます。

1. 運営者は、法令、本サービスの内容、利用目的、利用する第三者サービスその他の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、本サービス上への掲載その他合理的な方法により公表します。
3. 利用者の権利または個人情報の取扱いに重要な影響を及ぼす変更について、法令上通知、同意その他の措置が必要な場合には、当該法令に従って対応します。
4. 委託先その他のサービス提供者の名称、技術的構成その他、本サービスにおける個人情報の取扱いの本質を変更しない事項の変更については、法令上必要な場合を除き、利用者ごとに個別通知を行わないことがあります。

1. 本サービスの利用条件については、本ポリシーのほか、利用規約、特定商取引法に基づく表記その他本サービス上に掲載する条件が適用されます。
2. 本ポリシーは、個人情報その他の利用者情報の取扱いについて定めるものです。本サービスの責任範囲、鑑定結果の利用、料金、キャンセル・返金その他の契約条件については、利用規約および特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

1. 本ポリシーは日本語を正文とします。
2. 将来、英語その他の言語による翻訳を提供する場合、翻訳は便宜のためのものであり、日本語版との間に相違がある場合には、日本語版を優先します。

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示・訂正・利用停止等の請求、苦情その他のお問い合わせは、次のメールアドレスまでご連絡ください。

uranaisupport@komivo.app

受付：24時間メール受付

運営者の氏名、住所および電話番号の開示請求についても、同メールアドレスまでご連絡ください。